Chef de projet SI fidélité à Monoprix
Paris Area, France
Chef de projet SI fidélité à Monoprix
Paris Area, France
A la fin des mes études, j'ai intégré la société Laser jusqu'à mon service militaire pour la mise en place du programme de fidélité "points ciels".
A ma sortie, j'ai rejoint une SSII, où j'ai pu, à travers de nombreuses missions longues, découvrir plusieurs environnements fonctionnels en renforçant mes compétences techniques.
J'ai rejoint le groupe Monoprix après un CIF "responsable de projet internet" où j'ai redécouvert avec plaisir la gestion de la relation client autour de la carte de fidélité.
Inconditionnel du "comment ça marche", j'adore apprendre et partager mes connaissances.
CRM, S'Miles, loyalty
(Privately Held; Retail industry)
September 2002 — Present (7 years 4 months)
Interlocuteur privilégié de la direction Marketing, je suis le MOAO (référent) du SI fidélité de Monoprix (et de l'alliance S'Miles : SNCF, Casino, Cofinoga, ...).
J'interviens principalement de façon transverse sur tous les projets SI utilisant une notion "client" quelque soit le canal (internet, borne interactive).
Couverture fonctionnelle :
- Fidélité : adhésion à la carte M, traitement des coordonnées clients (RNVP, optin), gestion des comptes S’Miles
- CRM : animations commerciales, gestion de campagnes, contentieux
- Services : bornes interactives, livraison à domicile, e-commerce, service à la personne (direct et mise en relation)
Organisation / technique :
- Contact de prestation, recrutement des ressources externes, négociation commerciale, suivi de l’activité
(Privately Held; 501-1000 employees; Information Technology and Services industry)
June 1997 — October 2005 (8 years 5 months)
(Privately Held; 5001-10,000 employees; Financial Services industry)
March 1994 — July 1996 (2 years 5 months)
DESUI , Responsable de projets internet / intranet , 2001 — 2002
Diplôme d'Etudes Supérieures Universitaire en Informatique obtenu dans le cadre du congé individuel de formation d'un an
BTS , Informatique de gestion , 1992 — 1994
Bac C , Mathématiques (option informatique) , 1991 — 1992
gadget technophile, adrénaline, plongée